三百山景区举行创建国家5A级旅游景区服务品质与管理提升培训开班仪式
为提升三百山景区从业人员整体服务水平,掌握更多服务技能,建立一支高素质的服务型人才队伍,全力争创国家级5A旅游景区。11月24日,三百山景区举行了创建国家5A级旅游景区服务品质与管理提升培训开班仪式。安远县政协党组成员、三百山景区管委会党组书记林象森出席开班仪式并致辞。县文旅局、三百山景区管委会、旅发集团、三百山景区运营公司共计100余人参加培训班。本次培训会邀请了中国未来研究会旅游分会会长曾宜富,江西财经大学协同创新中心副主任曹国新等专家授课。开班仪式上,县领导林象森指出,三百山创5A工作进入关键时期,本次培训是在创5A的关键时刻组织的一次重要活动。就此次培训班,提出三点要求:一是要提高认识,充分认识培训的重要意义。建立一支高素质的服务型人才队伍是当前创5A工作的迫切需要,也是三百山景区实现可持续发展的客观需要;二是要突出重点,准确把握学习内容。此次课程包含接待服务规范、企业管理与营销、旅游安全处置与旅游投诉预防、导游语言表达能力提升等,内容丰富,操作性强;三是要严格纪律,提高培训实效。参训人员要自觉遵守培训纪律,虚心听讲,认真做好笔记,通过这次学习培训切实提高自身的业务工作水平。▲安远县政协党组成员、三百山景区管委会党组书记林象森致辞三百山景区管委会主任、三百山景区总经理罗北石对目前三百山景区创5A工作进行了简要介绍。指出安远县委、县政府高度重视旅游业发展,在省市关心支持下,坚持高标准规划、高起点建设,目前三百山景区各项条件基本达到国家5A级旅游景区标准。希望以本次培训班为契机,增强员工服务意识,牢固树立"游客至上"理念,快速提高景区的服务质量,全力推进三百山创建国家5A级旅游景区。▲三百山景区管委会主任、三百山景区总经理罗北石讲话▲开班仪式结束后,培训班全体学员在三百山景区门口合影留念本次培训班分三期共7天,培训将采取线上线下同步进行的模式,针对文旅从业人员、导游与讲解员、接待人员等不同人群进行专业指导、理论传授、现场教学。24日上午由江西旅游商贸职业学院朱廉副教授为员工进行授课,并同步进行线上直播,确保学员在课后对学习内容进行巩固和复习。培训24日下午的课程由中国未来研究会旅游分会会长、江西省文化旅游产业链链长制专家咨询委员会主任曾宜富进行授课,内容是对旅游景区质量等级评定专题解读。25日上午由江西财经大学协同创新中心副主任曹国新为学员进行文旅企业经营管理与新媒体营销的课程教学。-END-策划:罗北石审核:唐 彪编辑:陈德容
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